Język korzyści – poznaj jego siłę w biznesie!

Język korzyści to jedna z najpopularniejszych technik sprzedażowych i perswazyjnych stosowanych w środowisku biznesowy. Od wielu innych rozwiązań marketingowych odróżnia ją skupienie się na indywidualnych potrzebach odbiorcy, do którego kierowany jest konkretny produkt lub usługa. Dokonuje się tego poprzez wykorzystywanie ściśle sprecyzowanej gamy wyrażeń, zwrotów oraz słów. Za pomocą języka korzyści można stworzyć opis ukazujący szczegółową znajomość produktu i jego mocnych stron. Taki sposób narracji jest oparty na podkreśleniu pozytywnego efektu finalnego, jaki urzeczywistni się w razie podjęcia przez klienta konkretnej decyzji zakupowej. Fundamentem jest w tym przypadku wzorowanie się na modelu, w którym poszczególne cechy produktu przekształcane są w jego zalety, które bezpośrednio przynoszą mierzalną korzyść.

W budzeniu pozytywnego wrażenia u odbiorców może pomóc stosowanie pewnych konstrukcji językowych. Wśród nich wymienić należy kilka sprawdzonych zwrotów, wyrażeń i słów typowych dla języka korzyści.

Język korzyści jest najczęściej wykorzystywany w rozmowach bezpośrednich lub telefonicznych. Wtedy ogromne znaczenie ma formułowany przez nas przekaz merytoryczny, jak również nadawane komunikaty niewerbalne. Jednocześnie coraz większe znaczenie nabierają treści prezentowane na stronach internetowych lub przesyłane za pomocą środków komunikacji elektronicznej. Dlatego też tworząc teksty artykułów lub wiadomości, dobrze jest zwracać uwagę również na sposób kompozycji tekstu. Niezwykle istotne w tym zakresie są na przykład: wykresy, grafiki, fotografie, wypunktowania, zróżnicowane wielkości i rodzaje czcionek oraz szeroka gama kolorystyczna.

Język korzyści powinien być wykorzystywany przede wszystkim przez managerów, sprzedawców i handlowców, którzy pragną przedstawić swoją ofertę w jak najlepszym świetle oraz zachęcić klienta do skorzystania właśnie z niej. Stosowanie takiej techniki wzmocni ich pewność siebie w kontaktach z klientami, poprawi wyniki sprzedażowe, zwiększy zyski całej firmy, pozwoli nabyć nowe kontakty biznesowe, a także sprawi, że wykonywana praca będzie przynosić im więcej satysfakcji. Jednak na dobrą sprawę warto, aby z takim sposobem kreowania wypowiedzi zapoznali się wszyscy, którzy w swojej pracy realizują obowiązki polegające na kontakcie z drugim człowiekiem. Trzeba jednak pamiętać, że stosowanie języka korzyści wcale nie jest tak proste, jak mogłoby się wydawać. Sama wiedza teoretyczna nie wystarcza, najważniejsze jest świadome i naturalne wykorzystywanie jej w trakcie rozmów z drugim człowiekiem, czy też podczas tworzenia przekazu pisemnego na dany temat. W tym zakresie sprawdza się powiedzenie, że to praktyka czyni mistrza. Każdy kto pragnie umiejętnie posługiwać się językiem korzyści może brać udział w kształtujących tą zdolność ćwiczeniach, szkoleniach i warsztatach.